Vaga HÍBRIDA em Ribeirão Preto/SP

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:

Projetos: Apoio na gestão de projetos: Suporte ao gerente de projetos na coleta de dados, controle de cronogramas e orçamentos, utilizando ferramentas internas e/ou MS Project, Jira.
Experiência básica na aplicação de metodologias ágeis e tradicionais, participando de reuniões de status e fazendo relatórios de abertura, progresso e encerramento de projetos.

Governança de TI: Suporte na implementação de políticas de governança: Capacidade de seguir e auxiliar na execução de políticas e diretrizes de governança de TI.
Familiaridade com frameworks de governança como COBIT e conformidade com padrões estabelecidos.

ITIL: Conhecimento em ITIL Foundation, aplicando práticas de gestão de incidentes, gestao de problemas e de mudanças.
Habilidade em gerar relatórios RPM (Relatorio de Posicionamento Mensal) e SLA (Acordos de Nível de Serviço) e monitoramento de KPIs relacionados ao desempenho de serviços.
Responsável pelas agendas recorrências com o cliente, apresentação dos relatórios e pela aderência do cliente nas avaliações das entregas da equipes.

Gestão de Ativos de TI: Controle de inventário de ativos de TI: Responsável pela atualização e controle de bases de dados de ativos, garantindo que todos os ativos estejam registrados adequadamente, desde aquisição até o descarte.
Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos ativos e reportar desvios ou inconsistências em licenças de software e ativos de hardware.

Gestão de Acessos: Administração de acessos: Habilidade em gerenciar permissões e acessos de usuários, utilizando ferramentas como Active Directory, LDAP e sistemas IAM (Identity Access Management).
Implementação de políticas básicas de segurança, como controle de acessos por função e auditorias periódicas de acessos, com o apoio e gestao do Head do Centro de Suporte.

Gestão de Mudanças: Execução de processos de gestão de mudanças: Responsável gerenciar, monitorar e reportar todas as mudanças iinternas e nos ambientes dos clientes, garantindo que os processos de aprovação e validação sejam seguidos.
Responsavel pelo comitê (GMUD), garantindo que as mudanças estejam documentadas os riscos minimizados, o plano de comunicação de acordo.

CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS:

Microsoft Power BI, Excel, PowerPoint, ITSM, Microsoft Teams

Benefícios

• Convênio Médico
• Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio Creche
• Ticket Flex (alimentação e refeição)
• Auxílio Transporte
• Participação nos Lucros da empresa (PLR)
• Auxílio Certificação