Vaga em Ribeirão Preto/SP

Atividades:

Acompanhamento nas filas e acompanhamento e alinhamento junto com as equipes para controle dos SLAs;

Atender os chamados internos e requisição de serviço passiveis de atendimento dentro do SLA acordado com o cliente;

Realizar cadastro de novos contratos e manutenção dos contratos vigentes;

Gerenciamento, controle e manter em estado íntegro os Ativos pertencentes a BS4IT/JUSTAX gerando termos de entregas e devolução dos equipamentos;

Elaborar o Relatório de Posicionamento Mensal – RPM de todos os clientes de contrato e enviar dentro do prazo acordado;

Agendar Apresentações com o cliente e demais participantes mensalmente e apresentar o relatório, enviando ATA da Reunião;

Realizar testes diários (Telefonia, Whatsapp, E-mail) para garantir o bom funcionamento;

Treinamentos e Certificações para desenvolvimento da função;

Acompanhar e enviar os e-mail de pesquisa de satisfação aos clientes para avaliações;

Ficará responsável por aprender e manusear a ferramenta de monitoramento Zabbix. Além da possibilidade de desenvolver novos códigos dentro da plataforma.

Requisitos:

Imprescindível estar cursando faculdade na área de TI.

Conhecimento teórico em tecnologia

Desejável já ter alguma vivência prática com tecnologia (seja laboratório ou outro estágio)

Benefícios

• Convênio Médico
• Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio Creche
• Ticket Flex (alimentação e refeição)
• Auxílio Transporte
• Participação nos Lucros da empresa (PLR)
• Auxílio Certificação